Гид: сайт для micro-entrepreneur

Первый экран решает, останется человек или закроет вкладку. Рабочая формула короткая: что вы делаете, для кого и где. «Бухгалтерское сопровождение для micro-entrepreneur в Марселе» работает, «Профессиональные решения для вашего бизнеса» — нет, потому что подходит кому угодно.

Дальше — одна строка о том, почему к вам стоит обратиться: срок работы, число клиентов, конкретный опыт. И кнопка, которая ведёт к одному действию, а не к трём сразу. Если на первом экране три равнозначные кнопки, человек не выберет ни одну.

Фотография тоже часть первого экрана. Своё лицо или свою работу видно лучше, чем стоковую картинку с рукопожатием: последняя стоит на тысяче сайтов и не говорит о вас ничего.

Минимальный набор для micro-entrepreneur — домен и хостинг. Домен в зоне .fr стоит 10–15 € в год, простой хостинг — от 3 до 10 € в месяц. Смотрите на цену продления, а не первого года: первый год почти везде промо, иногда за 1 €, а со второго счёт приходит по обычному тарифу.

Экономить не стоит на двух вещах. Первая — доменное имя: брать его нужно на своё имя и на свою почту, а не на почту подрядчика, иначе однажды окажется, что адрес сайта вам не принадлежит. Вторая — резервные копии: хостинг без бэкапов дешевле ровно до первого сбоя.

Самый дешёвый рабочий путь к внешнему виду — купить готовую вёрстку. Здесь важно не перепутать два разных товара. Тема ставится в WordPress целиком и приносит с собой шапку, подвал и настройки: на ThemeForest это обычно 40–70 € с НДС, разброс от 12 до 300. Template Kit дешевле, 18–30 €, но это только набор готовых секций под конструктор Elementor: ни шапки, ни подвала, и конструктор должен быть уже настроен. Этот сайт собран на ките.

И закладывайте время сверх покупки. Вёрстка приезжает с демо-содержимым: чужими цифрами в счётчиках, картинками с сервера автора, десятком секций, которые вам не нужны, и текстом-рыбой в неожиданных местах. На вычистку этого сайта ушла неделя. Шаблон даёт внешний вид, но не структуру — что и в каком порядке говорить клиенту, вы прочитали выше.

На чём экономить можно смело: на платных темах с сотней функций, на конструкторах с подпиской «всё включено» и на логотипе за 500 €. Ни одно из этого не приводит клиентов.

Больше половины посетителей открывают сайт с телефона, и часть из них — стоя на улице. Это меняет требования: текст должен читаться без увеличения, кнопки нажиматься пальцем, а номер телефона открывать звонок одним касанием.

Проверить просто: откройте свою страницу на своём же телефоне и попробуйте за пятнадцать секунд найти, чем вы занимаетесь и как с вами связаться. Если пришлось листать или сводить пальцы, чтобы прочитать, — клиент этого делать не станет.

Частые поломки на мобильной: меню, которое не открывается, форма с полями шириной в экран, PDF вместо текста и карта, растянувшая страницу вбок. Всё это лечится за час, но замечается только тогда, когда сайт смотрят с телефона, а не с ноутбука.

Публикация — не финиш. В первую неделю стоит сделать три вещи.

Заполнить Google Business Profile. Для локального бизнеса он приводит обращения быстрее самого сайта: карточка показывается в картах и в поиске «рядом со мной». Минимум — категория, зона работы (её указывают вместо адреса, если вы работаете из дома), несколько фото, ссылка на сайт и первые отзывы от реальных клиентов. Подробно — в отдельном гайде.

Проверить, что форма доходит. Отправьте её сами и убедитесь, что письмо пришло. На дешёвом хостинге письма от WordPress уходят в спам почти всегда: они отправляются с несуществующего адреса вида wordpress@ваш-домен. Лечится плагином SMTP — письма начинают уходить через вашу почту и доходят до адресата.

Дать ссылку там, где вас уже знают: в подписи почты, в профилях, в местных каталогах. Первые посетители приходят не из поиска, а от людей.

Через месяц посмотрите на сайт глазами человека, который видит его впервые, и уберите то, что не работает. Сайт, который правят после первых обращений, обгоняет тот, который полгода доводили до идеала перед запуском.

Cookie — это маленький файл, который сайт кладёт в браузер, чтобы что-то запомнить. Слово слышали все, а смысл обычно проскакивает мимо, поэтому раздел про них и пролистывают.

Файлы бывают двух сортов. Технические нужны, чтобы сайт работал: они помнят выбранный язык, содержимое корзины, факт входа в личный кабинет. На них согласие не требуется — без них ничего не поедет. Все остальные, счётчики и рекламные, запоминают поведение: сколько людей пришло, откуда, что смотрели и вернулись ли. Вот на эти и нужно спрашивать разрешение, и именно про них пишется политика cookie.

Теперь то, о чём почти не пишут. Чужие cookie появляются на сайте не только когда вы сознательно «что-то подключили». Любая вставка с чужого ресурса — это чужой код, который выполняется в браузере вашего посетителя. Видео с YouTube, карта Google, шрифты, подгружаемые с гугловского сервера, виджет чата, лента соцсети, кнопка оплаты, пиксель рекламы — каждый из них видит IP человека и может записать в его браузер свои метки. Часто это происходит сразу при загрузке страницы, ещё до того, как посетитель на что-то нажал. Сервис не ваш, но отвечаете за него вы: он стоит на вашей странице.

И тонкость, на которой спотыкаются: закон говорит не про cookie как таковые, а про любую запись и чтение в устройстве посетителя — это статья 82 loi Informatique et Libertés. Поэтому «у нас не cookie, а localStorage» аргументом не является, требование то же самое.

Без счётчика вы не узнаете главного: приходят ли люди вообще, откуда и на каком экране уходят. Минимум — Google Search Console: она показывает, по каким запросам вас находят, и посетителям никаких cookie не ставит. Google Analytics показывает поведение на сайте — и метки ставит, а значит требует согласия.

Вот момент, который пропускают почти все. В день, когда вы подключаете аналитику, ставите чат-бот или вставляете видео, на сайте появляется чужой код. С этого дня баннер согласия обязателен, политику cookie нужно обновить, а сами скрипты — не запускать, пока человек не нажал «согласен». Правило простое: добавили внешний сервис — вернулись и пересмотрели политику.

Есть и обход, о котором мало кто знает: статистику можно иметь без баннера. CNIL освобождает от согласия инструменты измерения аудитории, если они настроены строго — метки живут не дольше 13 месяцев, данные не дольше 25, IP обрезается, статистика только для вас и только по одному сайту, никакой передачи третьим лицам. Google Analytics под эти условия не подходит, а Matomo подходит: CNIL выпустила для него отдельное руководство по настройке. Для сайта одного человека это часто лучший вариант — цифры есть, баннера нет.

Про адрес youtube-nocookie.com, который советуют повсюду: он честно снижает слежку, но согласие не отменяет. Даже в этом режиме встройка обращается к серверам Google при загрузке страницы и пишет в браузер служебные метки — до нажатия на play. Если баннера не хочется, надёжнее ставить не плеер, а картинку-превью со ссылкой и подгружать видео только по клику.

Сайт, за которым стоит зарегистрированная во Франции деятельность, обязан иметь mentions légales. Это требование loi pour la confiance dans l’économie numérique, а не пожелание.

Что должно быть на странице: имя и фамилия с пометкой «entrepreneur individuel» или «EI» — она обязательна с 15 мая 2022 года; адрес; SIREN и SIRET; телефон и почта; кто отвечает за публикацию; название, адрес и телефон хостера; строка про НДС — для micro-entrepreneur обычно «TVA non applicable, article 293 B du CGI».

Два пункта, которые чаще всего пишут неправильно. RCS указывают только коммерсанты. Если ваша деятельность libérale — консультант, разработчик, дизайнер, коуч, — номера RCS у вас нет вовсе, и в реквизитах пишут SIREN, SIRET и «Dispensé d’immatriculation au RCS». Код APE законом не требуется: его добавляют по привычке, вреда нет, но обязательным он не является.

Если вы работаете с частными лицами, добавляется то, о чём узнают последним: médiateur de la consommation. Состоять в схеме медиации обязан каждый, кто продаёт услуги потребителям, а имя, адрес и сайт медиатора должны быть указаны на сайте. За отсутствие этой информации предусмотрен административный штраф до 3 000 € для физического лица.

Свои SIREN и SIRET, если их нет под рукой, смотрите по имени в annuaire-entreprises.data.gouv.fr. Реквизиты хостера — в его собственных mentions légales.

Вторая страница нужна, если на сайте есть форма, аналитика или любой сбор данных, — политика конфиденциальности: какие данные вы собираете, зачем, на каком основании, сколько храните, кому передаёте и как человек может потребовать их удалить. Там же — упоминание CNIL как органа, куда можно пожаловаться.

Третья, политика cookie, нужна, если сайт ставит что-либо сверх строго необходимого: счётчик, пиксель, встроенное видео, карту, чат.

Для cookie есть рабочий бесплатный путь: плагин Complianz. В бесплатной версии он проходит с вами мастер вопросов, сканирует сайт на реальные cookie, собирает политику их использования и умеет придерживать внешние скрипты до согласия; с многоязычным сайтом на Polylang работает. В платной добавляются генерация политики конфиденциальности, несколько юрисдикций, режим согласия Google и журнал согласий — то есть доказательство, что человек нажал «согласен». Доказывать согласие обязаны вы, так что для сайта со счётчиками и рекламой это не мелочь; для сайта без них пока не нужно.

Политику конфиденциальности бесплатная версия не соберёт. Её пишут руками: перечисляют формы, счётчики и сервисы, которые у вас действительно стоят, и сроки хранения. Требования к содержанию и формулировки есть на сайте CNIL — брать лучше оттуда, а не из первого попавшегося шаблона, где перечислены чужие сервисы. Чужой шаблон опаснее пустой страницы: он описывает не ваш сайт.

Важная оговорка: mentions légales ни один генератор не соберёт. Это французские реквизиты вашего предприятия, их берут из собственных документов и из государственного реестра, а не из шаблона. Полчаса работы, если SIREN, SIRET и данные хостера уже под рукой.

И честно про этот сайт: аналитика на нём подключена, и поэтому баннер согласия показывается на каждой странице. Счётчик стартует только после того, как вы нажали «Принять», — работает ровно тот Google Consent Mode, о котором говорилось выше.

Честно: закон и повседневная практика тут расходятся, и знать стоит и то, и другое.

По закону за отсутствие mentions légales предусмотрено до года лишения свободы и 75 000 € штрафа для физического лица, до 375 000 € для компании. Это статьи 1-1 и 1-2 LCEN; раньше нормы жили в статье 6, но закон SREN от 21 мая 2024 года переписал и перенумеровал их — поэтому ссылки на «статью 6 LCEN», которых в интернете по-прежнему полно, уже неточны. Микропредприниматели под эти нормы тоже подпадают. Это верхняя планка, и до неё дела маленького сайта не доходят.

Обычный порядок другой: жалоба клиента или конкурента, затем предписание исправить. По cookie CNIL, как правило, начинает с требования привести сайт в порядок, а не со штрафа.

Куда вероятнее неприятности бытовые. Платёжный сервис или площадка могут отказать в подключении, партнёр — не поставить ссылку, а клиент, который не нашёл, кто вы и где вы, просто уйдёт к тому, у кого это написано. Страница реквизитов делается за полчаса — дешевле, чем выяснять, попадаете вы в исключение или нет.