Guide : Google Business Profile

Pour un commerce local, la fiche Google Business Profile compte souvent plus qu’un site complexe : le client cherche à proximité, regarde les horaires, les avis, les photos et le moyen de contact.

Ce que vous obtenez

Catégories ; description ; prestations ; photos ; horaires ; avis ; lien vers le site

Pour une activité locale, Google Business Profile amène souvent plus de clients que le site : la personne cherche à proximité, regarde la fiche, les photos et les avis, puis appelle sans jamais ouvrir le site.

Pourquoi la fiche prime souvent sur le site

La fiche apparaît gratuitement et immédiatement dans la recherche et sur les cartes, alors qu’un site met des mois à gagner des positions. S’il faut choisir par quoi commencer, un commerce local commence par la fiche.

Ce qu’il faut remplir en premier

Une catégorie principale exacte, la liste des prestations avec leurs descriptions, les vrais horaires, l’adresse ou la zone d’intervention, le téléphone, le lien vers le site et une description écrite pour un humain, pas pour un robot.

Que faire une fois la fiche remplie

Une fiche n’est pas un réglage à faire une seule fois. Mettez les horaires à jour avant les jours fériés, ajoutez des photos récentes, répondez aux avis et aux questions. Une fiche abandonnée perd des positions, exactement comme un site abandonné.

Catégorie et prestations

C’est la catégorie principale qui pèse le plus sur les recherches où vous apparaissez. N’ajoutez de catégories secondaires que pour ce que vous faites réellement.

Photos et horaires

De vraies photos du lieu, des réalisations et des personnes fonctionnent mieux que des banques d’images. Des horaires faux sont la façon la plus bête de perdre un client déjà arrivé devant la porte.

Les avis et vos réponses

Demandez un avis aux clients satisfaits juste après la prestation, et répondez à tous, y compris aux négatifs. Ce sont les futurs clients qui lisent la réponse, pas l’auteur de l’avis.

Erreur fréquente : remplir la fiche une fois puis l’oublier. Deuxième erreur : indiquer une zone d’intervention trop large, ce qui dilue la visibilité locale au lieu de l’élargir.

Webinkub ne remplace ni un conseil juridique, ni un conseil fiscal, ni un accompagnement en matière d’immigration. Si la question sort du numérique, je le dis clairement et vous oriente vers une source officielle ou un spécialiste.

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